La massima soddisfazione del cliente è l’obiettivo principale che Key Automation persegue nel tempo attraverso il miglioramento continuo e tempestivo dei propri processi, dei propri prodotti e dei servizi forniti.

La Direzione è convinta che sia estremamente importante, per la massima soddisfazione del Cliente, oltre che raggiungere gli obiettivi prefissati, anche il supporto, il coinvolgimento e la soddisfazione di tutti ed a tutti i livelli all’interno dell’Organizzazione.

I principi fondanti della nostra organizzazione sono:

La centralità del cliente e dei propri bisogni: è necessario mirare sempre alla soddisfazione ed alla fidelizzazione del cliente, con l’obiettivo di accrescere le competenze per affrontare le situazioni mutevoli del mercato, attraverso processi di analisi tempestivi e completi, anche dei competitors e di quanto in atto nelle aziende best in class, con particolare attenzione al cambiamento degli scenari di mercato a livello mondiale;

Considerare l’innovazione come marchio di fabbrica dell’azienda, avendo un approccio positivo ai problemi attraverso le logiche del team working, incoraggiando la creatività e lo spirito di innovazione attraverso tutta l’organizzazione;

L’importanza dei fornitori, perseguita attraverso solide e durature partnership con i fornitori critici attraverso una selezione per affidabilità ed autorevolezza, rendendo loro partecipi nella realizzazione di piani di sviluppo sia in fase di progettazione che in fase di produzione;

Orientamento ai risultati economici ed alla gestione dei costi in una logica di efficienza, definendo con puntualità gli obiettivi individuali e di squadra, periodicamente verificati e ridefiniti.

Orientamento alla qualità a 360°: tutti gli aspetti organizzativi devono mirare all’eccellenza ed al miglioramento continuo, attraverso l’implementazione di un Sistema di Gestione per la Qualità conforme ai requisiti espressi dalla norma UNI EN ISO 9001.

Anche attraverso il raggiungimento di tali obiettivi s’intende realizzare un’impresa fortemente focalizzata sui propri clienti, ma anche la creazione di un nuovo modello di impresa umanistica: “un’impresa che risponda nella forma più nobile a tutte le regole di etica, dove il profitto si consegua senza danno od offesa per alcuno e parte dello stesso si utilizzi per ogni iniziativa in grado di migliorare concretamente la condizione della vita umana, sia interna che esterna all’azienda”.

Si aspira alla creazione di un’organizzazione in cui tutte le parti interessate siano consapevoli che il suo futuro sia determinato dal contributo di tutti.